師傅平台服務條款

歡迎您與全能委託所(下稱本平台)簽署本平台服務條款,並使用本平台服務,增加收入。當您安裝或使用本軟體時,即視為您已完整閱讀並接受本服務條款所有內容及本平台公告之其他一切條款、規定及政策等所有內容,始得使用本平台。本平台公告之其他一切條款、規定及政策等所有內容均視為本服務條款之一部分。本平台有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,建議您隨時注意該等修改或變更。您於任何修改或變更後繼續使用本服務,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。為保障您自身權益,建議您仔細閱讀各條款,若您不同意本條款任一條款及本平台公告之任一條款、規定及政策之內容,則請勿安裝本軟體,如您已安裝本軟體,請立即登出並停止使用本平台提供之任何服務,並請將它從您之裝置中移除。
全能委託所(Repair Platform)居家修繕服務共享平台,係一線上app應用互聯網技術之媒合系統,本平台提供之第三方服務包括但不限於水電、裝潢修繕、漏水修繕、安裝、清潔、家電、病媒消毒、驗屋、美甲、美睫、寵物等服務,所有在系統上提供服務者,不論是個人或公司用戶以下均簡稱為師傅,於平台上有服務需求並送出委託、下單、接受報價或接受服務者以下均簡稱為客戶,客戶下單服務需求後,由師傅承案施工或提供服務,師傅接案後有義務依程序完成專案約定,並承擔客戶售後服務之責任,平台也將審查師傅是否具備履約相關證照及能力。

一、使用者資格
在台灣,您必須年滿 18歲以取得師傅端使用者帳戶。當您使用或繼續使用本服務時,即推定您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。

二、遵守法律規範
您承諾絕不為任何非法目之或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路與APP之國際慣例及習慣。您若係中華民國以外之使用者,同意遵守所屬國家或地域之法令。您同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括但不限於:
(一)干擾或中斷本服務或伺服器或連結本服務之網路,或不遵守連結至本服務之相關需求、程序、政策或規則等;
(二)冒用他人名義使用本服務;
(三)違反依法律或契約所應負之保密義務;
(四)偽造訊息來源或以任何方式干擾傳輸來源之認定;
(五)追蹤他人或其他干擾他人而蒐集或儲存他人之個人資訊;
(六)其他本平台有正當理由認為不適當之行為。

任何施工行為師傅均應遵守國家內政部營建署勞工安全衛生工作守則及其他相關法規,如需有證照之要求者,本平台僅會媒合具備證照之專業師傅。師傅於本平台上提供之資料與證照,請務必正確,切勿造假,若因師傅造假而造成客戶或本平台上之任何損失,本平台將依情節依法訴究相關民刑事責任。

三、智慧財產權
本平台僅授權師傅「使用」軟體,所有軟體平台內之資訊內容其他智慧財產權等相關權利或利益皆為本平台所屬公司或本公司其他權利人所有。您不得為重製、改作、出租、轉授權、修改、變更、逆向工程、解譯或反組譯本軟體、盜取相關資訊內容提供自己或任何非相關第三方使用等不法行為,如經發現將立即停權,並將依法訴究民刑事相關法律責任。

四、免責聲明
您明確了解並同意本平台管理人、受僱人、代理人、合夥人及授權人,無須為您任何直接、間接、附隨、特別、衍生、懲罰性之損害負責,包括但不限於因下述事由所生利潤、商譽、使用、資料之損害或其他無形損失:(a)使用或無法使用本服務;(b)替代商品及服務之購買成本;(c)他人未經授權存取或修改您之傳輸或資料;(d)任何第三人就本服務所為之聲明或行為,或(e)任何其他與本服務有關者。
您同意拋棄對本平台或本平台所屬公司及其董監事、受僱人等,就以上情形之發生為民事權利等請求,亦不任意公開散布有損本平台或本平台所屬公司及其董監事、受僱人等商譽或名譽之言論或文字。

五、善盡售後服務責任
為改善台灣修繕市場長期之陋習,每一位在本平台上提供服務之師傅,應依本平台各工項約定之售後服務期間提供保固責任,不得因任何因素推諉延遲,若因此造成本平台所屬公司損失,本平台所屬公司將對師傅請求損害賠償(律師費用、訴訟費用等)。若師傅認為保固期間不合理,應於施工前取得客戶之同意,並通知平台客服人員以作為電子保固書之修改,確認得到客戶同意後始得施工。保固期間內之維修施工,師傅不得要求客戶付款,每一次之服務都是建立口碑之機會,請師傅盡可能做好施工品質,減少售後服務次數,藉此亦可提高客戶滿意度與師傅星等,達成良性循環。

六、報價規範
師傅進行報價時,應依現場之狀況、施工之方式與施工內涵,盡可能詳細與客戶說明,並力求報價之公道與合理性,不得有坐地起價或漫天喊價之情形,務求公正公平公道之永續三贏原則。絕不希望師傅為賺取不合理之利益而傷害客戶權益,進一步也傷害平台形象,報價異常狀況經由平台審核為事實,將降低師傅星等評分,情節嚴重者本平台得予以停權。

若需追加報價,請先於系統上傳追加報價單,得到客戶同意後,始得追加施工,以保障雙方權益。若無上傳報價單,在未經客戶同意之情況下,擅自追加施工,師傅除應賠償本平台及客戶因此所致之全部損失,並應自行負擔全部之損失,若私下與客戶協議,不僅將取消師傅會員資格,同時本平台亦將依法訴究該損失。

七、禁止私下交易
本平台絕對禁止私下交易,所有款項皆需經由本平台支付,所有透過非平台系統對應產生之交易均屬於私下交易,任何私下與客戶協議之接案皆為不允許之行為,所有私下接案除了無法享受本平台提供之權利、服務與相關保險外,平台亦不保障任何後續問題,同時師傅將失去繼續使用平台之資格,本平台亦將依法訴究損失。客戶若有任何私下委託之要求,師傅應予以拒絕並通知客服人員,公司亦將停止客戶繼續使用平台之權利,並保留損失之追訴權益。

八、接案規範
(一)師傅接案後,應依照約定之時間準時抵達現場,不得因任何因素拖延約定之勘場、施工、或提供服務之時間,若因遲到導致客戶取消契約,則師傅端所花費之成本需自行吸收,本平台並不補貼任何費用。站在服務之角度,師傅這一方應盡量避免任何約定時間變更,如遇有需變更約定時間,務必事先取得客戶同意,並記錄於系統之行事曆後始得為之,若有任何突發之狀況需中止專案進行,亦應事先取得客戶之同意,同時間記錄於系統上並詳述原因,若因師傅擅自中止專案之進行,因而造成客戶及本平台之損失,師傅應負擔損害賠償及法律責任。

(二)師傅承接須勘場之案件,依約定時間到達客戶指定地址勘場時,應立即透過平台對話系統通知客戶已抵達,以確保自身權益,若到達後無法聯繫上客戶以致無法提供相關服務時,應備註於通話系統上,並可在等待二十分鐘後而自行離去,平台認定勘場屬實,將依照派遣費用制度支付師傅派遣費用。

(三)師傅到達客戶端後,應遵守客戶端之管理要求,如配合換證、防疫、脫鞋、拒菸等相關事宜。如該客戶端設有管理委員會亦應遵守其規定,進入客戶家中,任何施工器材應妥善擺置,避免產生任何不必要之髒污或損害情況,若因師傅之行為造成客戶端之損失,應由師傅負擔所有相關賠償與復原責任。

(四)師傅在前往客戶端時,務必遵守交通法規,保障自身與用路人安全,本平台僅為媒合平台,非僱用人甚或定作人,任何損失應全部由師傅自行承擔,若因此造成第三人向本平台求償或造成本平台之損害,本平台將依法求償一切損失。

(五)若客戶危及師傅人身安全,師傅應儘速離去並報警與通知平台,平台將提供師傅相關舉報與訴訟之建議,維護師傅權益。

九、施工規範
任何施工均須遵守內政部營建署勞工安全守則及其他相關法規,遵守安全作業之程序 ,如服務施作前依相關規定應取得主管機關許可,師傅應取得許可後始得進場施工。不得從事任何違反法規之施工行為,若有涉及違建或其他違反相關法令之虞者,師傅應拒絕客戶之要求。若因師傅違反法規所造成本平台之損害,公司將予以求償。

師傅如有雇工前往施作,應依照勞工安全衛生法等相關規定辦理(包括但不限於指警告標誌、圍籬等防護措施),採取適當之安全措施,避免發生損及生命、身體、健康或財產之事故,遇有緊急事故,應立即採取必要之措施,並儘速通知本平台。

師傅應定期將廢棄物及垃圾,依廢棄物清理法及相關環保法令盡速清除,並於服務完工驗收時一併清除完畢。

師傅施工方式與施工內容需依據專案報價單確切執行,在未經客戶同意之情況下,不得擅自變換施工方式,應依專案契約遵守施工與完工日期,任何臨時變更皆須與客戶做確認,不得自行變更。若因未能遵守約定日期導致客戶取消契約之狀況,師傅應自行承擔師傅端之損失,若因此造成客戶端與公司端相關之損害,公司亦將視情節予以求償。

十、結案與保固
師傅於竣工後,務必上傳施工前後之照片,若遇糾紛時得以成為事實之佐證,同時間師傅應詢問客戶是否同意完工驗收,客戶可直接於APP上點選同意完工驗收。
客戶確認完工驗收後,師傅始得離開現場。
完工後在保固期內發現瑕疵,師傅應於指定期限內免費無條件改正,逾期不為改正者,所需費用全部由師傅負擔,若因此造成之平台損失,平台將對師傅予以求償。客戶於售後服務施工時,若請師傅協助處理非此專案之工程工作,可通知客服人員做重新開案,此時將免除客戶派遣費用,請師傅特別注意,以免損害彼此權益。

十一、公司佣金
全能委託所為媒合客戶端與師傅端之共享平台,為確保平台順利營運而能繼續提供服務,會依據各種工項抽取不同之佣金,原則上以師傅之報價為基準,抽取15%之平台服務費,師傅報酬之結算以每個月25日為基準,當月25日以前已確認完工驗收且尾款收回之工程款項,將於隔月之5日以前匯到師傅個人或公司之帳戶,每月共結算一次。本平台會以台新作為匯款銀行,而跨行的手續費將依金融機構之規定由金融機構收取並由匯款款項中直接扣除。若師傅臨時急需請款,請於平台上作業申請,並由本平台審酌情形予以發給,將酌收部分作業費用。若造成本平台之損失與求償,平台將於報酬中扣抵。若報酬未足夠扣抵賠償時,將通知師傅做繳款。師傅若有任何爭議,可向本平台提出異議。

為了鼓勵師傅踴躍承接案子,同時獲得客戶五星滿意度,平台將不定期舉辦競賽,競賽評選標準包含五星最多、接案最多、營業額最高...等等,獲選之師傅將頒發獎金,另外依據師傅之星等將決定平台退給師傅之部分佣金比率,作為感謝師傅提供優質服務之用。師傅之勞務所得請遵守法規進行報稅,平台也將提報國稅局相關報表,遵守國家法規規範。

十二、爭議審查
當您與客戶媒合及施工之過程中,若遭遇到有爭議之情況,您與客戶均可提交爭議審查申請,平台將依據爭議審查規章,針對不同工項之實際情形,做出最妥適之裁決,如任一方未能接受裁決結果,應於本平台發送裁決通知後十日內,提出已採取法律相關途徑之證明文件,本平台就已收取尚未匯款予您或尚未退款予客戶之款項,將保留至雙方法律爭議確定後(判決確定或和解時),依其結果匯款予您或客戶,並將酌收平台作業費。您同意如未能於十日內提出已採取法律相關途徑之證明文件,視為對於裁決結果無異議,本平台將依照現有文件及裁決結果,逕予撥付款項,另酌收平台作業費。

十三、外包管理
請接案師傅自行管理自身合作之外包廠商,務必要求其施工符合政府之法規法令不可推託責任。任何違法情事之發生,由接案師傅全權負責。未經本平台同意,師傅不得將服務全部分包或轉包予第三人承作,師傅如有雇工施作,並應確保該受雇人遵守本平台所有條款、規定及政策等所有內容。

十四、停權處分
若您作出以下行為,本平台得無須經帳戶註冊者之同意,逕行停權並終止提供服務,不另行通知;本平台有權隨時(透過禁止您使用應用程式及服務)終止合約並立即生效:
(一)違反或觸犯本條款之任何條款。
(二)本平台認為您濫用應用程式或服務,包括多次被客戶投訴。本平台無義務提前發出終止合約通知,且在合約終止後,本平台亦不另行通知使用者。
(三)可能為競爭者所註冊且於使用平台提供之媒合服務時,產生任何可能影響平台營業業務之行為。
(四)任何違反中華民國法律之行為。
(五)其他違反本平台相關規範或成立精神,經本平台管理人判定情節重大者。

十五、更新維護
本平台保留在任何時候自行決定對平台服務及其相關功能、應用軟體變更、升級或其它語種服務之權利。 上述所有新服務之提供,除非本平台另有說明,否則仍適用本條款。 服務隨時可能因平台之單方判斷而被增加或修改,或因定期、不定期之維護而暫緩提供, 您將會得到相應之變更通知。您在此同意本平台在任何情況下都無需向其或第三方在使用服務時對其在傳輸或聯絡中之遲延、不準確、錯誤或疏漏及因此而致使之損害負責。本條款將因應需求隨時修訂或更新,毋須事前另行通知,並將最新版本載於本平台APP或網址,請您定期查閱最新版本,本條款修訂於民國112年 9月 4日,取代修正前之條款。
 
TOP